Dasar Pemulangan & Bayaran Balik
Di Aurora Delights, kami berusaha menyediakan kudapan tradisional berkualiti terbaik untuk pelanggan kami. Namun, jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, sila rujuk kepada dasar pemulangan dan bayaran balik kami di bawah:
1. Kelayakan untuk Pemulangan atau Bayaran Balik
Pemulangan atau bayaran balik hanya layak untuk produk yang rosak semasa penghantaran atau jika terdapat kesilapan dalam pesanan (contoh: item yang salah dihantar).
Produk mesti tidak digunakan, belum dibuka, dan dalam pembungkusan asal.
2. Proses Pemulangan & Bayaran Balik
Langkah 1: Maklumkan kepada kami dalam tempoh 3 hari selepas menerima produk. Sila sertakan butiran pesanan, bukti pembelian, dan gambar produk yang rosak atau salah.
Langkah 2: Setelah permohonan anda diluluskan, kami akan memberi panduan untuk memulangkan produk.
Langkah 3: Selepas menerima dan mengesahkan produk yang dipulangkan, kami akan memproses bayaran balik atau menghantar penggantian.
3. Syarat-Syarat
Bayaran balik akan diproses ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 7–14 hari bekerja.
Kos penghantaran untuk pemulangan akan ditanggung oleh Aurora Delights untuk kes yang layak.
4. Item yang Tidak Layak untuk Pemulangan atau Bayaran Balik
Kami tidak menerima pemulangan atau bayaran balik untuk produk yang dibeli semasa promosi, jualan, atau item yang hampir tamat tempoh kecuali jika ia rosak.
5. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi kami:
Emel: [admin@auroradelights.my]
WhatsApp: [601126407025]
Terima kasih kerana memilih Aurora Delights. Kepuasan anda adalah keutamaan kami!